CRM: las cinco pirámides del marketing relacional : cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarme

Las ventas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía es bastante negro. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. Este libro explica qué es y cómoaplicar el CRM, cómo utilizarlo para diseñar una buena estrategia de relacióno cómo adaptarlo a las necesidades de cada tipo de empresa.

• ISBN: 978-84-234-2721-5
• Editorial: Deusto
• Encuadernacion: Cartoné
• Páginas: 352
• Fecha Publicación: 01/09/2009
• Nº Volúmenes: 1
• Idioma: Español